Widerrufsrecht

Rückgaberichtlinie

Unsere 30-tägige Rückgaberichtlinie besagt, dass du nach Erhalt eines Artikels 30 Tage Zeit hast, um eine Rückgabe zu beantragen.

Um für eine Rückgabe in Frage zu kommen, muss sich der Artikel im selben Zustand befinden, in dem du ihn erhalten hast: ungetragen oder unbenutzt, mit allen Etiketten und in der Originalverpackung. Außerdem benötigst du die Quittung oder den Kaufbeleg.

Um eine Rückgabe einzuleiten, kontaktiere uns unter: myheroidusa@gmail.com.

Wenn die Rückgabe akzeptiert wird, senden wir dir ein Rücksendeetikett sowie Anweisungen, wie und wohin du das Paket senden sollst. Artikel, die ohne vorherige Rückgabeanfrage an uns zurückgesendet werden, werden nicht akzeptiert.

Bei Fragen zu Rückgaben kannst du uns jederzeit unter myheroidusa@gmail.com kontaktieren.

Schäden und Probleme Bitte überprüfe deine Bestellung bei Erhalt und kontaktiere uns sofort, wenn der Artikel defekt oder beschädigt ist oder du den falschen Artikel erhalten hast, damit wir das Problem bewerten und beheben können.

Ausnahmen / nicht rückgabbare Artikel Bestimmte Arten von Artikeln können nicht zurückgegeben werden, wie z. B. verderbliche Waren (wie Lebensmittel, Blumen oder Pflanzen), maßgefertigte Produkte (wie Sonderanfertigungen oder personalisierte Artikel) und Körperpflegeprodukte (wie Schönheitsprodukte). Wir akzeptieren auch keine Rückgaben für gefährliche Materialien, brennbare Flüssigkeiten oder Gase. Bitte melde dich bei uns, wenn du Fragen oder Bedenken zu deinem speziellen Artikel hast.

Ausrichtung des Ausweisfensters Bitte beachte, dass das Design von Ausweisen je nach Bundesland und Land stark variiert. Wir akzeptieren keine Rückgaben, gewähren keine Rückerstattungen und bieten keinen Umtausch an, der auf der Ausrichtung des Ausweisfotos mit dem Fenster der taktischen Brieftasche (Geldbeutel) basiert. Dies ist eine rein ästhetische Variation, stellt keinen Produktmangel dar und beeinträchtigt nicht die Hauptfunktionalität der Brieftasche. Bei Fragen oder Bedenken zu deinem Artikel kannst du uns gerne kontaktieren.

Leider können wir keine Rückgaben für reduzierte Artikel oder Geschenkkarten akzeptieren.

Umtausch Der schnellste Weg, um sicherzustellen, dass du bekommst, was du möchtest, ist die Rückgabe des Artikels, den du hast. Sobald die Rückgabe akzeptiert wurde, tätigst du einen separaten Kauf für den neuen Artikel.

14-tägiges Widerrufsrecht in der Europäischen Union Ungeachtet des Vorstehenden hast du, wenn die Ware in die Europäische Union versandt wird, das Recht, deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen aus jedem beliebigen Grund und ohne Angabe von Gründen zu stornieren oder zurückzugeben. Wie oben beschrieben, muss sich dein Artikel in demselben Zustand befinden, in dem du ihn erhalten hast: ungetragen oder unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Außerdem benötigst du die Quittung oder den Kaufbeleg.

Rückerstattungen Wir werden dich benachrichtigen, sobald wir deine Rücksendung erhalten und geprüft haben, und dir mitteilen, ob die Rückerstattung genehmigt wurde oder nicht. Wenn sie genehmigt wird, erhältst du innerhalb von 10 Werktagen automatisch eine Rückerstattung auf deine ursprüngliche Zahlungsmethode. Bitte beachte, dass es einige Zeit dauern kann, bis deine Bank oder dein Kreditkartenunternehmen die Rückerstattung bearbeitet und verbucht hat.

Wenn seit der Genehmigung deiner Rückgabe mehr als 15 Werktage vergangen sind, kontaktiere uns bitte unter: myheroidusa@gmail.com.