Versand

VERSANDRICHTLINIE

Bei MyHeroId ist es unsere Priorität, sicherzustellen, dass du deine Bestellung so schnell wie möglich und in einwandfreiem Zustand erhältst. Nachfolgend findest du die Bedingungen für den Versand unserer Produkte.

1. BEARBEITUNGS- UND VORBEREITUNGSZEITEN Alle Bestellungen werden so schnell wie möglich bearbeitet.

• Bearbeitungszeit: Bestellungen werden innerhalb von 1 bis 3 Werktagen nach Kaufbestätigung bearbeitet, geprüft und verpackt.

• Bitte beachte, dass wir an Wochenenden oder Feiertagen keine Bestellungen bearbeiten oder versenden.

• In Zeiten hoher Nachfrage (wie Weihnachten, Black Friday oder Schlussverkäufe) können die Bearbeitungszeiten etwas länger sein.

2. VERSAND- UND LIEFERZEITEN Sobald die Bestellung unser Lager verlassen hat, betragen die geschätzten Transitzeiten:

• Standardversandzeit: 8–11 Werktage.

• Hinweis: „Werktage“ bezieht sich auf Montag bis Freitag, ausgenommen nationale Feiertage.

• Geschätzte Gesamtzeit: Zuzüglich Bearbeitungs- und Versandzeit sollte der Kunde seine Bestellung in etwa 9–14 Werktagen ab Kaufdatum erhalten.

3. SENDUNGSVERFOLGUNG

• Sobald die Bestellung versandt wurde, erhältst du eine Bestätigungs-E-Mail mit deiner Sendungsverfolgungsnummer.

• Es kann zwischen 24 und 48 Stunden dauern, bis die Sendungsverfolgungsnummer im System des Spediteurs aktualisiert wird.

• Wenn du die Tracking-E-Mail nicht innerhalb von 5 Werktagen nach dem Kauf erhältst, kontaktiere uns unter: 📧 myheroidusa@gmail.com

4. FALSCHE LIEFERADRESSEN

• Es liegt in der Verantwortung des Kunden, sicherzustellen, dass die an der Kasse eingegebene Lieferadresse korrekt und vollständig ist.

• MyHeroId haftet nicht für verlorene oder an falsche, vom Kunden angegebene Adressen gelieferte Bestellungen.

• Wenn du einen Fehler in der Adresse bemerkst, kontaktiere uns sofort innerhalb von 24 Stunden. Wenn die Bestellung bereits bearbeitet oder versandt wurde, ist es nicht mehr möglich, die Adresse zu ändern.

5. VERZÖGERUNGEN UND PROBLEME Obwohl wir uns bemühen, die angegebenen Fristen einzuhalten, haftet MyHeroId nicht für Verzögerungen, die verursacht werden durch:

• Zollverfahren (falls zutreffend)

• Streiks im Transport- oder Postwesen

• Schlechte Wetterbedingungen

• Andere Fälle höherer Gewalt, die außerhalb unserer Kontrolle liegen

6. UNZUSTELLBARE ODER ABGELEHNTE SENDUNGEN

• Wenn der Spediteur die Lieferung versucht und niemand da ist, um das Paket in Empfang zu nehmen, wird eine Benachrichtigung hinterlassen oder ein erneuter Kontaktversuch unternommen.

• Wenn das Paket nach mehreren Versuchen oder nach Ablauf der vorgesehenen Zeit an unser Lager zurückgeschickt wird, weil es nicht abgeholt wurde oder die Adresse falsch war, trägt der Kunde die Kosten für den erneuten Versand.

7. KONTAKT Für Fragen zu deiner Bestellung oder unserer Versandrichtlinie kannst du uns schreiben an: 📧 myheroidusa@gmail.com